Seberapa pentingkah Menciptakan Inovasi Penemuan Produk?

Hendri Ariska

Seberapa pentingkah Penemuan Produk

Seberapa pentingkah Menciptakan Inovasi Penemuan Produk - Penemuan produk adalah proses mencari tahu apa yang perlu dibangun. Ini memvalidasi visi Anda dan menjawab pertanyaan penting seperti:

Apakah masalah ini layak untuk dipecahkan?
Akankah solusi kami berhasil?
Apakah orang akan membayarnya.

Seperti yang didefinisikan oleh Mixpanel , penemuan produk adalah metode untuk memahami pelanggan Anda secara mendalam untuk mengembangkan produk yang sangat sesuai dengan kebutuhan mereka. Ini adalah tahap kritis dalam proses desain produk karena jika perusahaan tidak secara akurat membuktikan atau menyangkal asumsi mereka tentang pelanggan mereka, mereka mungkin membuang waktu untuk membangun produk yang tidak dibutuhkan siapa pun.

Penemuan produk melibatkan validasi ide yang Anda miliki dengan mewawancarai pengguna dan mencoba memahami kebutuhan dan keinginan, tujuan, dan motivasi mereka. Penting untuk dicatat bahwa Penemuan produk adalah olahraga tim, Prosesnya harus mencakup orang-orang di berbagai departemen yang berhadapan dengan pengguna seperti pengembangan (teknik, desain, QA, UX), pemasaran atou penjualan, kesuksesan pelanggan, dan produk. Ini membantu Anda memanfaatkan pengetahuan dan keahlian mereka untuk membangun hubungan baik, dan menciptakan dukungan untuk keputusan produk utama. (Pengembang misalnya dapat membantu mengukur kelayakan teknis dan kerentanan suatu fitur, sementara perancang UX akan membantu mempelajari dan mewawancarai pengguna dengan lebih baik).

Proses penemuan produk sangat penting karena menempatkan tim pada posisi pelanggan untuk memungkinkan mereka membangun produk yang penting bagi kebutuhan pelanggan dan bukan sekadar produk yang "bagus untuk dimiliki". Tanpa wawasan kualitatif dan kuantitatif untuk memvalidasi atau membatalkan asumsi Anda, Anda mungkin membuang banyak uang, waktu, dan sumber daya untuk tujuan yang tidak masuk akal dan tidak dapat dicapai.

MELAKUKAN PENEMUAN PRODUK

Disarankan bahwa penemuan produk dibatasi waktu terutama untuk produk baru (Ini tidak berarti bahwa prosesnya perlu terburu-buru). Timeboxing proses penemuan Anda berarti menetapkan kerangka waktu untuk itu setelah memperhitungkan berbagai risiko. Jika pekerjaan penemuan tidak selesai setelah periode yang ditentukan, Anda dapat menambahkan kotak waktu lain atau menghentikan proses penemuan. Ini membantu Anda melakukan pekerjaan yang berarti dan tidak terjebak dalam kedalaman validasi. Ini juga membantu dalam membawa produk ke pasar dengan cepat dan mendapatkan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang dapat mendorong iterasi berikutnya. Dalam melakukan penemuan produk, Anda harus berpikir di luar empat dinding perusahaan/rumah Anda - Saatnya untuk turun ke jalan dan mendapatkan beberapa wawasan mentah yang dapat ditindaklanjuti dari orang-orang nyata. Namun, hal itu tidak mungkin dilakukan di masa pandemi seperti COVID.

Tentukan "mengapa" Anda Menemukanya

Soroti tujuan latihan dan ajak semua orang dalam tim untuk bergabung dengannya sebelum memulai pekerjaan penemuan. Memetakan "mengapa" akan selalu membuat Anda tetap dalam jangkauan penemuan. Anda juga harus memastikan bahwa cakupan penemuan produk sejalan dengan tujuan perusahaan.

Kenali pengguna/audiens Anda.

Anda perlu mengetahui apakah ada pengguna nyata di luar sana yang menginginkan produk ini atau orang yang memiliki masalah ini yang ingin Anda pecahkan. Ini membantu Anda mengetahui lebih awal apakah ide tersebut layak untuk dijelajahi. Mengetahui pengguna Anda lebih dari sekadar menyoroti sekelompok orang yang mengalami masalah karena beberapa dari orang-orang ini mungkin acuh tak acuh tentang solusi yang Anda tawarkan. Pengguna Anda adalah mereka yang mengalami masalah ini secara teratur dan bersemangat untuk menyelesaikannya. Setelah Anda mengetahui audiens Anda, buat segmen pasar dan ketahui siapa segmen primer dan sekunder Anda. Ini akan membantu Anda mengetahui siapa yang tidak Anda layani. Memilih siapa yang tidak akan Anda layani sama pentingnya dengan mengetahui siapa yang akan Anda layani.

Akhirnya, Anda dapat memilih untuk memperluas tetapi mulai dengan subset dan tempat yang kemungkinan besar akan Anda menangkan. Misalnya, Pada hari-hari awal Lyft, para pendiri tidak mewawancarai setiap orang yang mungkin mengalami masalah perjalanan tetapi lebih mewawancarai set yang kemungkinan akan menghadapinya setiap hari - Mahasiswa.

Menciptakan suasana ramah di sekitar pengguna Anda juga bisa sangat membantu dalam mendorong percakapan yang bermakna dengan mereka. Sebagai seseorang yang mencoba memecahkan masalah orang tertentu, Anda ingin menjadi "cukup dekat" dengan orang tersebut untuk membangun landasan yang sempurna di sekitar masalah tersebut. Jika Anda sedang membangun solusi untuk membantu materi iklan memonetisasi kerajinan mereka, misalnya, di antara hal-hal lain yang akan Anda lakukan, Anda ingin mengikuti sebanyak mungkin di Instagram, Youtube dan mengaktifkan pemberitahuan pos untuk pembaruan cepat.

Menetapkan dasar ini tidak berarti bahwa Anda harus mengganggu privasi orang tersebut. Menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dengan masalah tersebut mungkin merupakan sinyal bagi calon pengguna Anda untuk membuka percakapan yang mendalam. Memiliki audiens yang jelas berarti Anda dapat memfokuskan upaya Anda pada kebutuhan mereka terlebih dahulu, dan kemudian berkembang dari sana.

Seperti yang dikatakan Deb Liu ,

“Sebelum Anda membangun untuk dunia, menangkan di satu pasar. Anda nanti dapat mengambil kemampuan yang Anda bangun dan pindah ke vertikal atau pengalaman yang berdekatan”.

Fokus pada validasi masalah, bukan pembangunan solusi. (Bersikaplah terbuka untuk belajar, melupakan dan belajar kembali)

Bersikaplah fleksibel dengan ide Anda karena proses penemuan produk dapat memvalidasi atau membatalkannya. Terkadang, Anda mungkin harus kembali ke papan gambar dan membangun sesuatu yang berbeda dari ide awal Anda. Ini terjadi pada Kevin Systrom yang awalnya membangun Bourbn (aplikasi check-in) tetapi harus menghentikannya untuk fitur berbagi foto di aplikasi setelah mengetahui bahwa tidak ada yang tertarik untuk memeriksa lokasi mereka tetapi lebih banyak orang menyukai fitur berbagi foto fitur yang kemudian menjadi Instagram. Empati yang tercerahkan seperti yang dijelaskan oleh Joe Gebbia dari Airbnb adalah melihat dunia begitu dekat pada posisi orang yang Anda ciptakan, sehingga Anda dapat melihat dunia seperti mereka melihatnya. Dengan ini, Anda menggabungkan wawasan yang didapat dengan sudut pandang desain Anda sendiri untuk menciptakan sesuatu yang baru. Cara Meningkatkan Lalulintas Instagram

Hak atas foto Fastcompany Joe Gebbia tentang bagaimana Airbnb menaklukkan "Palung Kesedihan" dengan empati yang tercerahkan .

Joe dan co-founder Brian Chesky akan pergi dari rumah ke rumah di Brooklyn Manhattan bagian dari New York untuk mengambil gambar dari rumah di situs (AirBed and Breakfast). Ketika diundang untuk menginap untuk minum kopi, Mereka dengan senang hati akan memenuhi dan memanfaatkan periode ini untuk mencapai empati yang tercerahkan dengan pengguna. Melalui ini, Mereka dapat melihat bagaimana antarmuka mereka yang dirancang dengan sempurna benar-benar gagal ketika mereka meminta pengguna untuk menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka melihat daftar dan kalender di situs web dan terkejut melihat bagaimana apa yang mereka pikir akan membutuhkan 2-3 klik untuk diselesaikan. membawa orang sekitar 10-12 klik untuk menyelesaikannya.

Tentukan kesuksesan di muka - Seperti apa kemenangan itu?

Tetapkan target untuk diri sendiri dan tentukan seperti apa kesuksesan di akhir penemuan produk. Dianjurkan untuk juga mengatur beberapa jangka waktu di sekitar ini. Gunakan sistem metrik populer yang dapat Anda pakai seperti OKR dan KPI.

Tetap aman - gunakan alat untuk penemuan produk

Memanfaatkan alat perangkat lunak untuk mendorong penemuan produk tidak pernah diperlukan ini. Sejak pandemi coronavirus melanda, kita semua telah menemukan cara untuk mendigitalkan proses kita dan ini berlaku untuk penemuan produk karena ada beberapa alat yang dapat membantu dalam proses ini.

Mencatat:

Google docs , Notion , Evernote .

Pengujian Kegunaan:

UserTesting , Umpan balik loop , UserZoom .

Gambar rangka & Prototipe:

Figma , Invision , Framer .

Obrolan video/Komunikasi Async:

Zoom , Google Meet , Alat Tenun .

Analisis Produk:

Mixpanel , Google Analytics , Heap .

Survei:

Google Forms , Typeform , Airtable .

Identifikasi risiko - Apa perangkapnya?

Selain berbicara dengan pengguna, Anda juga ingin menggunakan periode ini untuk mengevaluasi apakah ada landasan yang berkembang untuk ide Anda atau tidak. Mengidentifikasi risiko besar yang perlu ditangani selama fase penemuan adalah penting karena tidak ada yang mau menginvestasikan sumber daya dan uang dalam usaha yang sia-sia. Beberapa risiko tersebut antara lain:

Risiko keuangan – dapatkah kita mendapatkan solusi ini?
Risiko penjualan – apakah solusi ini sesuai dengan strategi go-to-market kami?
Risiko hukum – apakah solusi ini dapat kita lakukan secara legal?

Jika Anda adalah perusahaan rintisan di Indonesia, Anda pasti harus memasukkan risiko Peraturan dalam daftar karena semakin dini Anda memperhitungkannya, semakin baik bagi perusahaan Anda.

Penemuan produk penting untuk setiap fitur baru yang ingin Anda bangun bahkan pada produk yang sudah ada. Dalam penemuan produk, bicarakan dengan pengguna Anda. Bukan masyarakat umum.

Penemuan produk juga merupakan proses pembelajaran berkelanjutan - Ini tidak berakhir setelah memahami kebutuhan pelanggan Anda.

Pekerjaan penemuan produk Anda harus fokus pada memakukan proposisi nilai, kelompok sasaran, tujuan bisnis, model bisnis, dan fitur menonjol dari produk—bukan pada penulisan cerita pengguna, merancang antarmuka pengguna, atau membangun solusi yang sebenarnya. Tujuan Anda seharusnya adalah untuk mengurangi risiko membangun produk yang tidak diinginkan dan dibutuhkan siapa pun, bukan untuk mengetahui detail produk - Roman Pichler

Tujuan penemuan produk tidak harus mengirimkan fitur. Sebaliknya, ini adalah untuk mempromosikan lingkungan pembelajaran yang akan membantu Anda meningkatkan produk Anda secara bertahap dan konsisten.