Bisnis Menjadi Rumit Karna Pemimpin Tim yang Buruk
Bisnis Menjadi Rumit Karna Pemimpin Tim yang Buruk. Bagaimana melakukan uji coba melalui hambatan manusia yang menyumbat jalan menuju pelaksanaan proyek.
Di atas meja kerja pemimpin tempat saya bekerja yang tanpa hiasan ada dua benda disana: asbak berselera tinggi, meskipun tidak terpakai, dan sebuah buku. Buku tersebut berisi kumpulan kartun dari majalah humor terkenal.
Satu kartun menempel di ingatan saya karena relevansinya yang bertahan lama. Itu menunjukkan sebuah rumah tanpa jendela dan tanpa pintu. Di bagian bawah dinding depan tengah, sebuah gergaji menonjol dari bagian dalamnya yang membuka celah untuk orang-orang yang terjebak di dalamnya. Judulnya berbunyi, “Membingungkan! Saya pikir ANDA sedang membangun pintu!
Bagi saya, gambar tersebut menangkap apa yang terjadi ketika para pemimpin tidak mencurahkan perhatian serius untuk memastikan anggota timnya mengetahui peran dan tanggung jawab masing-masing. Ini adalah penderitaan di hampir setiap organisasi yang saya temui. Memperbaiki masalah seharusnya sederhana, tetapi entah bagaimana tidak. Disfungsi yang dihasilkan dapat menyebabkan kegagalan proyek.
Alasan utama untuk menghindari masalah ini adalah bahwa menetapkan peran dan tanggung jawab mendorong tuas defensif seputar kekuasaan, identitas, dan kompetensi.
Kurangnya kesepakatan tim di mana orang memimpin, menyetujui, atau melakukan pekerjaan, pasti menyebabkan kebingungan.Masalahnya cenderung muncul ketika sebuah proyek berjalan lancar dan langkah-langkah penting terlewatkan. Teriakan tudingan meletus karena hal-hal dilakukan secara tidak benar, tanpa otoritas, atau tidak dilakukan sama sekali. Pertanyaan kritis diajukan: "Apakah ada yang memeriksa ruang lingkup kontrak kerja sebelum melakukannya?" “Siapa yang seharusnya menelepon kota tentang berapa lama proses perizinan akan berlangsung?” atau, favorit pribadi saya, "Apakah seseorang memeriksa dengan pengacara terlebih dahulu untuk memastikan tidak apa-apa?"
Memperkenalkan Penghalang Pandangan Manusia
Di tengah kekacauan muncul Penghalang Jalan Manusia, pemeran karakter yang perilakunya menggagalkan pelaksanaan proyek yang berhasil.
Over-Functioner. Individu ini mendapatkan nilai mereka dari menjadi orang yang selalu datang, bahkan ketika itu berada di luar deskripsi pekerjaan mereka. Yang lain menyukai perilaku orang itu karena memungkinkan orang lain menghindari hal-hal yang tidak ingin mereka lakukan. Apa yang terjadi selanjutnya adalah hambatan sementara Over-Functioner berjuang untuk mencari tahu bagaimana dan kapan harus melakukan semua pekerjaan.
Martir. Mirip dengan Over-Functioner, Martyr mewarisi kekosongan yang diciptakan orang lain. Berbeda dengan Over-Functioner, Martyr membenci pekerjaan ekstra dan merasa dilecehkan. Mereka secara pasif bereaksi agresif dengan melakukan pekerjaan biasa-biasa saja dan kemudian mengeluhkannya. Ini memberi mereka identitas dan peluang tersandung rasa bersalah.
Baca Juga: Membaca Artikel Tidak Akan Cukup Untuk Menghasilkan Sesuatu
“Sayang?” Orang ini tidak pernah dapat menemukan alasan mengapa mereka harus bertanggung jawab. Mereka terus-menerus mempertanyakan apakah ada sesuatu yang termasuk dalam deskripsi pekerjaan mereka. "Yah, bagaimana mungkin kita melakukan Y ketika kita belum melihat hasil studi X?" Mereka menyampaikan saran bagaimana mengatasi kontingensi.
Penjaga Perbatasan. Orang ini memperlakukan area fungsionalnya sebagai wilayah kekuasaan pribadi. Ini sering muncul dalam peran manajemen proyek dengan definisi posisi generik. Namun demikian, mereka akan memulai perang suci jika ada yang gagal menghormati batas yang tidak jelas. Mereka menghabiskan sedikit waktu untuk mempelajari apa yang dilakukan orang lain, apalagi bagaimana memajukan tujuan proyek.
Penunda. Sepupu pertama "Moi?" orang ini mengetahui perannya, tetapi waktu yang tepat untuk bertindak tidak pernah muncul. “Kami tidak memiliki cukup data,” rengek mereka, atau ketika ditanya tentang status tugas, mereka mengatakan sesuatu yang tidak mengikat dan menghilang di lorong.
Perilaku kontraproduktif ini mungkin disadari atau tidak disadari. Keduanya mengakibatkan disfungsi proyek.
Baca Juga: Hidupku Dengan Depresi
Uji Coba melalui Penghalang Pandang Manusia
Mencegah disfungsi proyek menawarkan peluang kepemimpinan yang penting, karena seseorang perlu mengambil jalan melalui kebingungan, keras kepala, dan ketakutan seputar bagaimana pekerjaan harus disusun. Proses penentuan peran dan tanggung jawab dimulai dengan menyusun tugas-tugas yang perlu dilakukan, diikuti dengan menunjuk orang mana yang harus memimpin, menyetujui, atau melakukan pekerjaan tersebut.
Kemudian tibalah bagian yang sulit. Dalam memetakan apa yang orang yakini tentang siapa yang harus melakukan apa, muncul asumsi yang bertentangan yang belum pernah diucapkan sebelumnya. Pernah dikatakan, ketegangan tumbuh saat kelompok tersebut berjuang untuk mengurai konflik. Dipanggang ke dalam proses ini banyak momen canggung. Ada alasan mengapa orang menghambat kemajuan. Kemungkinan mereka tidak menyadari perlawanan mereka, apalagi alasannya. Di situlah para pemimpin mendapatkan gaji mereka.
Pemimpin melakukan percakapan sulit untuk mengungkap sumber penolakan anggota tim dan apa yang diperlukan untuk melewatinya. Alasan penghalang termasuk rasa tidak aman, takut kehilangan kendali atau pelatihan yang tidak memadai. Bisa juga karena kurangnya dukungan untuk proyek tersebut. Meskipun setiap orang itu unik, di bawah ini adalah masalah umum untuk Penghalang Pandang Manusia dan gagasan untuk intervensi:
- · Over-Functioner mengkhawatirkan hilangnya status dalam organisasi jika mereka tidak memiliki semua bagian dari sebuah proyek. Mendefinisikan peran dan tanggung jawab mereka secara khusus dan memperkuat pentingnya mereka akan menjadi langkah pertama yang penting. Mendukung nilai seseorang terlepas dari pekerjaan mereka akan membantu menyapih mereka dari menghubungkan harga diri mereka dengan pekerjaan mereka.
- · Martir merasa tidak dihargai berdasarkan pengalaman masa lalu yang mungkin berasal dari masalah keluarga asal. Sementara pemimpin tidak diharapkan untuk bertindak sebagai terapis, menentukan masalah dan dampaknya terhadap tim mereka saat ini akan menjadi langkah awal yang baik. Untuk memperdalam peluang perubahan, langkah kedua adalah mendukung orang tersebut dalam mencari pembinaan atau konseling di masa lalu.
- · Orang Moi menghindari tanggung jawab. Keengganan mereka bisa disebabkan oleh pengalaman kerja yang buruk sebelumnya, kurangnya pelatihan yang memadai, atau kurang percaya diri. Mengidentifikasi alasan penghindaran membuka pintu untuk kesadaran akan perilaku defensif dan bagaimana hal itu tidak berjalan baik dengan tim mereka saat ini. Para peneliti telah menemukan bahwa pendapat teman sebaya dapat berdampak kuat pada kinerja. Pemimpin dapat bekerja dengan mereka dalam rencana untuk memperbaiki perilaku dan membuat rencana pelatihan.
- · Penjaga Perbatasan takut kehilangan kendali. Mengontrol situasi sesuai ketika keahlian mendalam dibutuhkan atau ada keadaan darurat. Namun, pada saat-saat biasa, kerja sama tim membutuhkan memberi dan menerima, bahkan ketika Penjaga Perbatasan adalah pembuat keputusan akhir. Meningkatkan keterampilan mendengarkan Penjaga Perbatasan untuk memahami keahlian dan motivator anggota tim mereka dapat mengurangi kendali mereka. Akan bermanfaat juga untuk mengungkapkan apa yang mereka takutkan akan terjadi jika mereka melonggarkan kendali.
- · Penunda ingin menghindari akuntabilitas. Jika mereka tidak memberikan, maka mereka tidak dapat bertanggung jawab atas hasilnya. Mereka mungkin menderita karena takut gagal, sering mengakibatkan perilaku perfeksionis, atau bermasalah dengan otoritas. Apa pun masalah yang mendasarinya, bekerja sama dengan mereka untuk memecah pekerjaan menjadi bagian-bagian yang dapat dikelola, menyepakati tanggal jatuh tempo, dan menyediakan pemeriksaan rutin akan membantu memecahkan pola tersebut.
Baca Juga: Otak Adalah Panduan Pengguna Yang Mengontrol Hidup Kita
Imbalan untuk intervensi perilaku manusia
Mengatasi Hambatan Manusia membutuhkan kesabaran, keterbukaan pikiran, dan kemauan baik untuk pemimpin maupun anggota tim untuk berubah. Sementara proses menavigasi melalui perilaku manusia yang menantang membutuhkan waktu dan energi yang sama, itu menyelaraskan dan memberdayakan tim. Lebih penting lagi, ini meningkatkan kemungkinan keberhasilan proyek. Hasil seperti itu membuat pekerjaan untuk sampai ke sana sepadan dengan investasinya. https://www.haris.eu.org/
